Identité & Contact
Nom, prénom, email, téléphone. Utilisés uniquement pour la gestion de votre consultation et la facturation. Sans ces éléments, nous ne pouvons pas vous répondre.
Base légale
Prise de contact à votre demande
Votre vie privée est notre priorité absolue.
Chez Bien Etre Nutri, nous traitons vos données de santé avec la rigueur d'un dossier médical confidentiel. Cette politique explique sans jargon juridique comment nous protégeons votre intimité à chaque étape de votre parcours nutritionnel, de la première visite à l'accompagnement à long terme.
Données collectées : Transparence totale
Minimisation stricteDonnées de Santé
Antécédents, allergies, résultats de bilans, objectifs. Elles sont cryptées et accessibles uniquement à votre nutritionniste assigné. Essentielles pour un plan personnalisé.
Catégorie
Données sensibles (RGPD Art. 9)
Technique & Usage
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées. Données anonymisées pour améliorer la sécurité du site et l'ergonomie de notre espace patient.
Durée
13 mois (norme CNIL)
Votre Choix de Consentement
Le RGPD vous donne le contrôle. Nous avons structuré notre processus pour qu'il soit simple et clair. Voici les options qui s'offrent à vous et leurs implications concrètes sur votre parcours.
Note du DPO
"Refuser certains traitements (comme le suivi email) n'affecte pas la qualité de la consultation, mais limite nos rappels automatiques."
Consentement Plein
Accès complet à l'espace patient, rappels email/SMS, newsletters éducatives (optionnel). Recommandé pour un suivi optimal.
Consentement Restreint
Consultation et facturation uniquement. Pas de newsletter, pas de rappels automatiques. Vous devez vous connecter manuellement pour consulter votre plan.
Refus Total
Impossible de traiter votre demande. Aucune consultation ne peut être validée sans collecte des données de santé (obligation légale de traçabilité).
⏱️
Durée de Conservation
Vos données de santé sont conservées le temps nécessaire à la relation thérapeutique, avec un minimum légal de 2 ans à compter de la fin de la prestation (Code de la santé publique, Art. R1111-2).
Au-delà de cette période, elles sont anonymisées ou détruites de manière sécurisée. Les factures sont conservées 10 ans pour respecter nos obligations fiscales.
Cas spécifique : Si vous êtes mineur, le délai court jusqu'à votre majorité + 2 ans.
🛡️
Vos Droits RGPD
Vous disposez de droits inaliénables sur vos informations. Pour les exercer, aucun formulaire complexe n'est nécessaire : un email suffit.
- Accès & Portabilité Demandez une copie lisible de tout votre dossier.
- Rectification Corrigez une erreur sur une allergie ou une date.
- Effacement Sous réserve des obligations légales de conservation.
- Opposition Bloquez l'utilisation de vos données à des fins de prospection.
SCÉNARIO
Comment cela se passe-t-il au quotidien ?
1. La Consultation
Julie, 34 ans, remplit le formulaire sécurisé. Elle note une intolérance au lactose. Ces données sont cryptées immédiatement.
2. Le Traitement
Le nutritionniste accède au dossier via une connexion sécurisée unique. Il rédige le plan avec des alternatives végétales pour le lactose.
3. L'Archivage
2 ans après la fin du suivi, le dossier est effacé automatiquement. Julie reçoit une notification 30 jours avant.
🔒 Sécurité des Données
Nous appliquons des standards industriels pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction.
- Hébergement mutualisé sécurisé (Certification ISO 27001)
- Chiffrement TLS (HTTPS) pour toutes les communications
- Authentification à deux facteurs pour nos équipes
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées
🌍 Transferts Hors UE
Aucune de vos données personnelles ou de santé n'est transférée en dehors de l'Union Européenne. Nos outils logiciels (hébergeurs, outils de facturation) sont tous situés en France ou dans l'UE.
C'est un critère non-négociable pour Bien Etre Nutri.
Des questions sur vos données ?
Notre équipe est là pour clarifier tout point. Nous privilégions toujours la transparence.